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Percepción externa de 
tu negocio vs realidad

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  • Según Joseph Thomas Klapper, la percepción está parcial o totalmente detrminada por una rutina, en la que se fijan estímulos con sus necesidades,.

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  • Si un receptor se expone a cierta información a la que no es afín, modificará mentalmente su contenido para adaptarlo a su punto de vista.

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  • Receptor interpreta los mensajes de acuerdo a forma de pensar y los ajusta a su vida.